Envíos y devoluciones
Todas las joyas de Mauve están creadas y fabricadas en A Coruña, utilizando procesos de fabricación artesanales que garantizan su calidad y su durabilidad.
Todas las joyas están fabricadas bajo pedido, tenemos un pequeño stock pero normalmente creamos la joya para cada cliente, por lo que es importante tener este dato en cuenta a la hora de hacer tu pedido.
Envíos y devoluciones
Todas las piezas de colección como pueden ser colgantes, pendientes, anillos y brazaletes hechos en plata reciclada con acabado en plata tienen un plazo de entrega de siete días.
En el caso de las piezas bañadas en oro amarillo o oro rosa a este plazo de entrega hay que añadirle 7 dias más ya que estos procesos los hace un taller externos.
De los plazos de entrega son tiempos máximos ,es decir, que tu pedido puede estar listo antes de estos plazos.
Si el pedido lo recoges en el taller, me pondré en contacto contigo para facilitarte la dirección y la hora de recogida, que será de Lunes a Viernes.
A los plazos de entrega anteriormente descritos se añade el envío ,que depende de la región o país.
En el caso deGalicia los envíos suelen tardar 3-4 días laborables , en el resto de la península puede variar de 4-6 días laborables.
Para pedidos a Islas Canarias,Baleares Ceuta o Melilla a consultar en mauve.empresa@gmail.com
Para países europeos los plazos de entrega varían entre 8 a 15 días, si tienes una consulta específica de algún país o territorio tanto Europeo como de otra parte del mundo consultame sin compromiso en mauve.empresa@gmail.com
Envíos y devoluciones
Los gastos de devolución correrán a costa del cliente, al igual que en el caso de arreglos como puede ser la talla de los anillos,si el error procede del cliente abonará el mismo los gastos de envío ,en el caso de ser responsabilidad de MAUVE correre con los gastos de envio que sera al mismo lugar que el primer envío.
En el caso de categorías especiales de producto como son invitada,bodas y encargos personalizados no se admiten devoluciones al menos que el producto esté defectuoso por causas de fabricación, si podemos adaptar la talla o algo del producto para que quedes satisfecho con el resultado pero este arreglo o arreglos correrán a cargo del cliente.
Los plazos de entrega de estos productos han de ser consultados ya que dependen de la cantidad de pedidos que tenga en un momento determinado podré hacer tu joya lo antes posible, además de que estas categorías de producto requieren una atención personalizada y una previsión determinada.
Normalmente esta línea de producto suele tener al menos tres semanas de producción.
Los encargos personalizados tienen un coste diferente a las piezas de colección que depende de varios factores como dificultad técnica,materiales,diseño,acabados etc, para encargos personalizados puedes escribirme al mail mauve.empresa@gmail.com o via Instagram.
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